Eliminación de cuenta y datos

Antes de solicitar la eliminación, exporte desde el panel toda información que deba conservar. La cancelación de la suscripción y la eliminación de datos son procesos diferentes.

Cómo solicitarla

1. Escriba desde el correo de la cuenta a support@franse.app.
2. Use el asunto Solicitud de eliminación de cuenta FRANSE e indique el correo de la cuenta y el nombre del espacio.
3. FRANSE verificará su identidad antes de ejecutar una acción irreversible y confirmará por correo el alcance y la finalización.

Qué se elimina

Se eliminarán la cuenta, membresías, sesiones, tokens de integración y datos operativos alojados en FRANSE, salvo información cuya conservación sea necesaria por seguridad, prevención de fraude u obligaciones aplicables. Los respaldos se depuran según su ciclo de retención (hasta 14 días).

Qué no se elimina automáticamente

Los archivos que permanezcan en Google Drive u otro almacenamiento controlado por usted deben eliminarse allí. Revoque además el acceso del proveedor conectado. FRANSE no promete borrar archivos que ya no controla.

Vigente desde el 24 de agosto de 2026